การเปลี่ยนแปลงการส่งมอบบริการ: เส้นทางสู่แนวทางที่ตอบสนองและคล่องตัวมากขึ้นในการบริการที่ใช้ร่วมกันบริการหน่วยงานต่างๆ สามารถเอาชนะอุปสรรคแบบดั้งเดิมที่เกี่ยวข้องกับบริการร่วมของรัฐบาลกลางได้โดยการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบที่ตอบสนองและคล่องตัวมากขึ้นในการจัดหาบริการสนับสนุนภารกิจ – การเปลี่ยนแปลงการส่งมอบบริการ ด้วยการขยายรูปแบบบริการที่ใช้ร่วมกันเพื่อพิจารณาตัวเลือกที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งรวมถึงภาครัฐ เชิงพาณิชย์ หรือผสมผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน และดำเนินการวิเคราะห์อย่าง
รอบคอบมากขึ้นที่ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี หน่วยงานต่างๆ
จะได้การตัดสินใจที่ดีขึ้นซึ่งให้ทั้งการหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่สำคัญและ บริการที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงการส่งมอบบริการคือแนวคิดที่ว่าตัวเลือกการจัดหาและการวิเคราะห์การตัดสินใจที่สนับสนุนนั้นมีความครอบคลุมมากกว่า ทำให้มีวิธีการที่รอบคอบมากขึ้นซึ่งสามารถชี้ไปที่โซลูชันที่สร้างสมดุลระหว่างบริการของหน่วยงานและความต้องการทางการเงินได้อย่างเหมาะสมที่สุด เป้าหมายไม่ใช่แค่การย้ายบริการไปยังผู้ให้บริการรายเดียว แต่เป็นการค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละบริการ โดยไม่คำนึงว่าตัวเลือกนั้นจะอยู่ที่ใด
ตัวอย่างเช่น ในปี พ.ศ. 2558 กระทรวงพาณิชย์เริ่มหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการดำเนินงานบริการส่วนหลังทั่วทั้งสำนักงาน 12 แห่งของแผนกและสำนักงานเลขานุการ แผนกใช้แนวทางที่มีระเบียบแบบแผนสูงในการประเมินต้นทุน/ผลประโยชน์พื้นฐานในเชิงลึก และระบุโอกาสในการรวมบัญชีเพื่อการส่งมอบบริการที่ดีขึ้นทั่วทั้งแผนกและแต่ละสำนัก
ข้อมูลการแลกเปลี่ยนอุตสาหกรรมของ Federal News Network: คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างเต็มที่เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในหน่วยงานของคุณหรือไม่? เข้าร่วมกับเราในวันที่ 8 พฤษภาคมเพื่อค้นพบเทคนิคและเทคโนโลยีล่าสุดที่จะช่วยให้ทำเช่นนั้นได้
จากนั้น แผนกตรวจสอบตัวเลือกการจัดหาเพื่อให้ได้มาซึ่งการตัดสินใจ
“สร้างหรือซื้อ” ว่าควรส่งมอบโซลูชันภายในองค์กรหรือผ่านรัฐบาลบุคคลที่สามหรือผู้จำหน่ายเชิงพาณิชย์ ด้วยเหตุนี้ แผนกจึงพัฒนาแนวคิดการดำเนินงานสำหรับแต่ละบริการที่ระบุลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนผ่านบริการในแต่ละสำนัก สุดท้ายนี้ ได้พัฒนาแผนการใช้งานทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละบริการ ซึ่งนำไปสู่การส่งมอบบริการ
ผลที่ตามมาคือ Commerce จะเป็นแผนกระดับคณะรัฐมนตรีแห่งแรกที่นำรูปแบบการให้บริการแบบรวมมาใช้สำหรับทรัพยากรบุคคล การจัดการทางการเงิน เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และระบบสนับสนุนการซื้อกิจการทั้งหมด ตามคำกล่าวของ Glenn Davidson ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารของกระทรวงพาณิชย์ของ บริการระดับองค์กร
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ Commerce เบี่ยงเบนไปจากเส้นทางบริการร่วมของรัฐบาลกลางแบบดั้งเดิม กล่าวคือ พวกเขาไม่ได้ทำเพียงแค่ใช่/ไม่ใช่แบบไบนารีสำหรับบริการที่กำหนดและผู้ให้บริการภาครัฐ ประการแรก พวกเขาพิจารณาชุดของตัวเลือกการจัดหาที่กว้างกว่าที่พิจารณาโดยทั่วไป ประการที่สอง Commerce เข้าถึงงานจากมุมมองขององค์กรที่ครอบคลุม โดยพิจารณาจากประเภทการสนับสนุนทั้งหมดในสำนักงานต่างๆ ทั้งหมด
เอาชนะความท้าทายด้านเงินทุน
สิ่งกีดขวางที่สำคัญอย่างหนึ่งในการแพร่กระจายของบริการที่ใช้ร่วมกันของรัฐบาลคือการที่ผู้ให้บริการที่ใช้ร่วมกันของรัฐบาลแบบดั้งเดิมบางรายไม่สามารถลงทุนและสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่จำเป็นสำหรับบริการที่มีต้นทุนต่ำ ความเสี่ยงต่ำ และมีคุณภาพสูง ความท้าทายในการลงทุนนี้ต้องเผชิญกับหน่วยงานใดก็ตามที่พยายามเปลี่ยนการดำเนินงานส่วนหลังสำหรับตนเองหรือเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่ผู้อื่น
แต่ถ้าผู้นำหน่วยงานของรัฐบาลกลางเต็มใจที่จะมองข้ามความคิดแบบเดิมๆ โอกาสใหม่สองอย่างก็เกิดขึ้น หนึ่งแบบอิงเทคโนโลยีและอีกแบบหนึ่งอิงตามนโยบาย ซึ่งนำเสนอเส้นทางที่มีศักยภาพ: Software-as-a-service (SaaS) และเทคโนโลยีภาครัฐที่ทันสมัย (มก.) พ.ร.บ.
SaaS เป็นโซลูชัน
แนวทางการเปลี่ยนแปลงการส่งมอบบริการส่งเสริมการพิจารณาชุดตัวเลือกการส่งมอบบริการที่หลากหลาย รวมถึงซัพพลายเออร์เชิงพาณิชย์ที่มีอยู่ ประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของแนวทางนี้คือมีตัวเลือกบริการมากมายที่นำเสนอมากขึ้นในรูปแบบของซอฟต์แวร์ในฐานะบริการ ซึ่งหมายความว่าหน่วยงานสามารถเลือกบริการที่ทันสมัยและดีที่สุดในระดับเดียวกันสำหรับค่าใช้จ่ายด้านทุนที่น้อยลง นอกจากนี้ ข้อเสนอ SaaS เชิงพาณิชย์ที่ผ่านการทดสอบตามเวลาและตรวจสอบแล้วมักจะมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ต่ำกว่า ผู้จำหน่าย SaaS ยังรับหน้าที่ในการบำรุงรักษาเทคโนโลยี รีเฟรช และรักษาความปลอดภัย ดังนั้นเจ้าหน้าที่หน่วยงานจึงมีอิสระที่จะมุ่งเน้นไปที่ภารกิจที่สำคัญยิ่ง
credit : เว็บสล็อต
